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お知らせ
2024/08/01 12:29
Q,注文手順を教えてください
A.
1. ご希望の商品ページ上で、商品、個数など必要な項目を選択して「カートに入れる」。
2.「カートに入っている商品」のページへ移動したら、注文商品が正しく表示されているかご確認のうえ、「ご購入の手続きへ」。
3. メールアドレス・住所・氏名・電話番号などの必要事項を入力し、お支払方法を選択してご購入してください。
Q,注文から届くまでにどれくらいの日数がかかりますか？
A.ご注文頂いてから通常1～5営業日以内に発送いたします。日曜・祝日を挟む場合は、休日明けからの発送準備となりますのでご了承ください。
Q.注文をキャンセルしたいです。
A.当店は「ご注文確認メール」送信後、随時出荷の準備をすすめています。出荷の準備に入った後のご注文内容の変更（日時変更・住所変更・キャンセル含む）は承りかねますのであらかじめご了承くださいませ。
やむを得ず商品がご不要となってしまった場合は、大変お手数ではございますが、商品をお受け取りいただいた後、「お客様のご都合によるご返品」として承りますので、当店までご連絡をいただけますようお願いいたします。返品のルールにつきましては、必ず「ご利用ガイド」をご確認ください。
ご利用ガイド
https://yaginuma.base.shop/blog/2024/07/04/143139
Q.定期便の購入で「10,000円以上で500円OFF」のクーポンは使用できますか？
A.ご購入金額が1万円を超えている場合はご使用いただけます。
Q.配送業者はどこですか
A. ヤマト運輸・佐川急便・ゆうパックによる配送（当社指定）となります。
※日本国内のみの配送
Q.送料について教えてください。
A.送料は地域によって異なります。恐れ入りますがご注文時にご確認ください。
Q.商品を返品交換できますか？
A.商品に不備があった際は到着後7日以内にご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客さまのご都合による交換は出来かねますのであらかじめご了承くださいませ。
◾️北斗米について
Q.北斗米とは何ですか？
A.一般的な栽培方法に比べ、農薬の使用回数を50％以下、化学肥料の窒素成分を50％以下に抑え、有機肥料をたっぷり使って育てたこだわりの独自ブランド米です。
Q.軽洗米の研ぎ方がわかりません。
A.最初の水はできるだけ素早くかけ流してください。その後、2〜3回軽く水ですすいで完了です。当店で扱っている北斗米はすべて軽洗米となっております（分づき米、玄米は除く）。
Q.軽洗米は、無洗米のカップの量ですか？それとも普通精米のカップの量ですか？
A.普通精米のカップで計量してください。
Q.軽洗米の水加減は、無洗米の線ですか？それとも普通精米の線ですか？
A.普通精米の線に合わせて炊飯して下さい。ただし品種やお好みによって加減してください。
Q.お米の賞味期限はありますか？
A.明確な賞味期限はございませんが、精米日から1か月前後でお召し上がりください。 特に梅雨・夏場の高温多湿の時期には劣化が早くなりますのでお早めにお召し上がり下さい。冷蔵庫や冷暗所での保存をお勧めしております。
Q.無洗米はありますか？
A.すべて軽洗米となっております（分づき米、玄米は除く）。
Q.分づき米とは何ですか？
A.精米の際に、ヌカと胚芽を残したお米のことを分づき米と呼びます。
白米よりも食物繊維やミネラル、ビタミンなどの栄養が豊富に含まれ、玄米よりも食べやすいのが特徴です。
当店では、七分づき米、五分づき米、三分づき米を扱っております。初めての方は、白米に近い七分づき米がおすすめです。
Q.お米の浸水時間を教えてください。
A.夏場は30分、冬場は1時間程度が目安です。
Q.買いだめしても大丈夫でしょうか？
A.常温で保管していると酸化が進み食味が落ちやすくなりますので、できるだけ2週間から1か月以内で食べきれる量でご購入をお願いします。密閉容器に入れて冷蔵庫での保管をおすすめします。
Q.ネオニコチノイド系の農薬は使用していますか？
A.2023年より全面禁止としました。
◾️北斗米甘酒について
Q.北斗米甘酒の原材料を教えてください
A.米と水と米糀（麹）です。当店で一番人気の「北斗米ゆきのつや」を使用しております。アルコール・砂糖不使用のため小さなお子さまでも飲んでいただける、体にやさしい甘酒です。
Q.北米甘酒の色が茶色っぽいんですが・・・
A.ご心配をおかけして申し訳ございません。甘酒を缶に充填したあとに高温殺菌を行っている影響で褐色に色づきますが、商品の品質に影響ありませんのでご安心ください。糀（麹）が沈殿している場合もございますのでよく振ってからお飲みください。
